南北丰田可靠性大PK，1-5月投诉数据告诉你！

如今国内，丰田的影响力还是挺大的。毕竟开不坏、保值、省油等一些优点还是被广大消费者所钟爱。而丰田一直有着一汽丰田和广汽丰田这“双厂造车”的模式。今天，让我们来根据1-5月份消费者的投诉问题分析来看看，到底一汽丰田和广汽丰田，哪个更靠谱？

从图中我们可以看出，广汽丰田比一汽丰田1-5月份销量差距不是很大，广汽丰田比一汽丰田多卖出了7000多台。 但是一汽丰田的投诉量却比广汽丰田多出了2%。从销量和投诉方面来看，一汽丰田比广汽丰田要落入下风。接下来，我们根据投诉消息具体分析一下：

从上图中我们可以看到，一汽丰田和广汽丰田最大的问题是车身及电气故障，投诉分别占32%和31%，相比差距不大。而发动机方面，一汽丰田要比广汽丰田多了3%的投诉，问题都占据了一汽丰田和广汽丰田的第二名。变速箱问题上，一汽丰田和广汽丰田的投诉量都占据了19%，在各自的排行上都在第三位。至于服务，一汽丰田比广汽丰田多出2%，都在各自排行的第五位。

总的来说，一汽丰田和广汽丰田质量上差不多的，车辆问题分布极其相似，出现问题的比例也非常接近。

接下来我们就从发动机，变速箱，车身电气以及服务四个方面来具体分析一下：

1．发动机问题投诉分析

从发动机投诉指数图中可以看出，一汽丰田发动机投诉指数达到了264，比广汽丰田高出了1%。

从发动机问题分布图来看，一汽丰田主要问题是机油增多，占比38%，比广汽丰田的机油增多高出了16个百分点。而广汽丰田的主要问题是发动机异响，占比33%，比一汽丰田要高出1%，几乎持平。一汽丰田排在第三的机油乳化问题占比17%，比广汽丰田要高出9%。广汽丰田排在第三的漏油问题,占比16%，比一汽丰田多了11%。

总的来说，一汽丰田和广汽丰田变速箱方面的问题相似度极高，毕竟技术方面非常相似，所以说问题的分布会大体一致。

2．变速箱问题投诉分析

从变速箱投诉指数构图上可以看出一汽丰田和广汽丰田投诉指数都达到了251.25，两厂变速器问题上投诉指数不相上下。

在变速箱问题分布图可以看出，变速箱的顿挫异响是一汽丰田和广汽丰田的主要问题。其中变速箱顿挫占比分别为82%和74%，一汽丰田高出了8%。异响占比分别为78%和65%，一汽丰田多出了13%。总的来说，一汽丰田比广汽丰田变速箱问题稍微多了一点。

总的来说，虽然变速器问题类似，但是广汽丰田的问题要比一汽丰田稍微少上一点。

3.车身电气问题投诉分析

通过车身电气投诉指数构图可以看出，一汽丰田车身电气投诉指数363，比广汽丰田少了37.4，广汽丰田在车身电气方面要比一汽丰田让人担心。

通过车身电气问题分布图可以看出一汽丰田的广汽丰田的主要问题是仪表台开裂占比分别达到了17%和23%，广汽丰田高出6个点。一汽丰田的次要问题是门窗异响，占比只有9%，比广汽丰田高出1个点。而广汽丰田的次要问题是中控台异响，占比达到了9%，和一汽丰田持平。一汽丰田中控台异响问题排在第三位，占比为8%，比广汽丰田少1%。广汽丰田部件开裂问题排在第三位，占比为8%，比一汽丰田高出24个点。

4.服务问题投诉分析

从图中可以看出，一汽丰田在服务方面略高于广汽丰田，服务投诉指数达到了115.05，而广汽丰田服务投诉指数为100.5。

从图中可以看出，一汽丰田和广汽丰田销售欺诈问题都比较严重，广汽丰田要比一汽丰田高出了11%。一汽丰田排在第二的配件争议占比19%，比广汽丰田高出了10%。广汽丰田排在第二的人员技术问题占比20%，比一汽丰田高出了6%。

总的来说，两个丰田合资车企的销售体系都缺乏一定的透明度，不同的是，广丰方面的人员服务问题上更加多一些。

写在最后：

通过对比发现，一汽丰田和广汽丰田的整体投诉指数和各分项投诉指数都比较接近，而且产品质量问题也呈现了较高的一致性。尤其是发动机、变速箱和车身电气三大层面表现出的问题非常相似。

相比之下，一汽丰田的机油增多问题比较严重，变速器问题投诉也高于广汽丰田。而广汽丰田的车身电气投诉更多。另外要说的是，在服务方面，一汽丰田收到的投诉更多一点，双方普遍问题是消费欺诈。但是大体上说，一汽丰田和广汽丰田的产品质量差别并不是很大，问题的所在和比例大致相似，靠谱程度不相上下！